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- [ 고객지원 ] 카카오톡 상담 서비스 시행 안내 카카오톡 상담 서비스 시행 안내 안녕하세요. 캐논코리아컨슈머이미징㈜ 입니다. 캐논 제품을 이용해 주시는 고객님께 감사의 말씀 드립니다. 고객님들의 빠른 상담을 위해 카카오톡을 통해 서비스를 제공하고 있습니다. ARS 전화 연결 없이 빠르고 간편하게 상담이 가능하니 이용에 참고 부탁 드립니다. ■ 카카오톡을 통해 아래와 같은 내용을 상담 받을 수 있습니다. ■ 카카오톡 상담 서비스는 아래와 같이 이용할 수 있습니다. 1) 홈페이지 카카오톡 상담하기 2) 카카오 알림톡에서 바로 상담하기3) 카카오톡 플러스친구를 통해 상담하기 * 플러스친구 바로 가기 : https://pf.kakao.com/_wgxjxlxl 자세한 방법은 아래를 참고해주시기 바랍니다. 감사합니다. ■ 카카오톡 상담 서비스 이용 방법 1) 홈페이지 카카오톡 상담하기 캐논코리아컨슈머이미징 홈페이지 – 고객지원 또는 이스토어 – 우측 상단 카카오톡 배너 클릭 2) 카카오 알림톡에서 바로 상담하기 전송 받은 알림 메시지에 한글/영문/숫자 등 임의의 문자를 입력하시면 상담이 가능합니다. 예시) “상담” 메세지 입력 시 3) 카카오톡 플러스친구를 통해 상담하기 ① “캐논코리아” 검색 - 캐논코리아컨슈머이미징㈜ 친구추가 ② 한글/영문/숫자 등 임의의 문자를 입력하면 고객 상담이 가능합니다. 예시) “상담” 메세지 입력 시 2019.02.13 조회수 949
- [ 고객지원 ] 디지털 시네마 카메라 EOS-1D C를 사용하시는 고객님께 디지털 시네마 카메라 EOS-1D C를 사용하시는 고객님께 펌웨어 버전 1.4.2 업데이트 접수 개시 안내 캐논을 이용해주시는 고객님께 감사 드립니다. EOS-1D C 펌웨어 버전 1.4.2의 다운로드 서비스를 실시합니다. 자세한 사항은 아래의 내용을 참고해 주시기 바랍니다. ■ 펌웨어 변경 내용 펌웨어 버전 1.4.2는 아래와 같은 수정 사항을 포함하고 있습니다. 1. PTP 통신 취약성 개선 2.펌웨어 업데이트 시의 취약성 개선 펌웨어 버전 1.4.2에는 이전 펌웨어 버전의 개선 사항과 수정을 모두 포함했습니다. ■ 대응 내용 EOS-1D C 펌웨어 버전 1.4.2로 업데이트를 희망하는 고객님께서는 전국 서비스 센터로 방문해주시길 부탁드립니다. ■ 관련 문의처 고객 센터 : 1588-8133 ■ 과거 펌웨어 이력 펌웨어 버전 1.4.1 변경 사항 1.카메라 시스템 정보에서 확인 가능한 “릴리스 횟수”에 대한 표시를 최대 1,000,000회에서 최대 9,999,000회로 변경했습니다. 2.스트로보 다등 촬영에서 동조 불량이 발생하는 현상을 수정했습니다. 3.셔터 릴리스 타이밍에 따라 에러 80이 발생하는 현상을 수정했습니다. 펌웨어 버전 1.4.0 변경 사항 1.조작 버튼의 커스터마이즈로 셔터 버튼 기능을 반 셔터 시 ‘측광 개시’로 설정한 경우 셔터 버튼을 누르는 타이밍에 따라서 AF가 작동하는 현상을 수정했습니다. 펌웨어 1.3.9 변경 사항 1.광각 렌즈(단초점 및 줌) 사용에 따른 라이브뷰 촬영 시 AF 제어성을 향상했습니다. 2.장시간(몇 분)으로 촬영한 경우 촬영한 사진의 좌측에 세로 줄이 생기는 현상을 수정했습니다. 3.장시간(1초보다 느린)으로 AEB 연속 촬영을 실시한 경우 AEB가 정상적으로 작동하지 않는 현상을 수정했습니다. 4.픽쳐스타일 ‘자동’의 제어에 대한 신뢰성을 향상했습니다. 5.수평기 표시가 정상적으로 작동하지 않는 현상을 수정했습니다. 6. ‘카메라 설정의 보존과 쓰기’로 ‘커스텀 촬영 모드(C1-C3)’의 색공간 정보가 저장되지 않는 현상을 수정했습니다. ※1 ※1 본 변경으로 인해 펌웨어 버전 1.3.9(이상)의 카메라는 구 펌웨어 버전 1.3.5(이전)의 카메라로 작성한 “카메라 설정 파일”을 읽을 수 없습니다. “카메라 설정 파일”이 필요한 경우는 펌웨어 버전 1.3.9(이상)로 업데이트 후 작성하십시오. 7.메뉴 화면의 “영어” 오 기재를 수정했습니다. 펌웨어 버전 1.3.5 변경 사항 1.펌웨어 버전 1.3.4에서 추가된 기능인 “음성 라인 입력”이 올바르게 작동되지 않는 불량을 수정했습니다. 펌웨어 버전 1.3.4 변경 사항 1.캐논/EF 시네마 렌즈의 광학 보정 대응 기능(주변 광량 보정 및 색수차 보정)을 추가했습니다. ※1, ※2 2.음량의 라인 입력 기능을 추가했습니다. ※1 렌즈 광학 보정 데이터를 카메라에 등록하기 위해서는 EOS Utility 버전 2.13.25(이상)이 필요합니다. 최신 업데이트는 당사 홈페이지에서 다운로드 가능합니다. ※2 캐논 EF시네마 줌 렌즈 “CN-E14.5-60mm T2.6L S”와 “CN-E30-300mm T2.95-3.7L S”에는 적용되지 않습니다. 펌웨어 버전 1.2.0 변경 사항 1. 4K 동영상 기록인 프레임 비율에 “25.00p(fps)”을 추가(PAL 설정)했습니다. 2. “화질 사이즈 선택 버튼”을 무효로 하는 기능을 추가했습니다. 3.오토 라이팅 옵티마이저를 ON(약하게, 표준, 혹은 강하게)으로 설정하면 사진을 연속 촬영하면 한 장마다 노출 차가 발생하는 현상을 수정했습니다. 4. HDMI 출력의 동영상을 외부 기록 장치에 기록할 경우 외부 기록 장치로 기록한 동영상이 중복돼 보이는 현상을 수정했습니다. 5. 동영상 기록 사이즈의 프레임 비율을 소수점 이하 두 자릿수를 표시하도록 했습니다. 예) 24p → 23.98p(fps) 6.메뉴 화면에 표시하는 “ISO 오토 시의 자동 설정 범위를 설정한다.”일 때의 ISO 상한 설정의 가이드 안내문이 끝까지 표시되지 않는 현상을 수정했습니다. (일본어 표시는 문제 없음) 7.메뉴 화면에서 표시하는 “포루투갈 어”의 오 기재를 수정했습니다. (일본 판매 제품에서는 포루투갈 어는 표시되지 않습니다.) 2019.09.12 조회수 61
- [ 고객지원 ] 캐논 컴팩트 디지털 카메라 PowerShot G7X Mark III를 사용하시는 고객님께 캐논 컴팩트 디지털 카메라 PowerShot G7X Mark III를 사용하시는 고객님께 캐논을 이용해주시는 고객님께 감사 드립니다. 컴팩트 디지털 카메라 PowerShot G7X Mark III의 일부 제품에서 아래와 같은 현상이 확인되었습니다. 본 현상이 발생한 경우 대응 방법을 아래와 같이 안내 드립니다. 불편을 겪은 모든 고객님들께 사과와 양해의 말씀 드립니다. ■ 현상 동영상 모드를 이용 시 카메라의 온도가 높아지지 않았음에도 불구하고 “카메라 온도 상승으로 인해 전원이 꺼집니다.”와 같은 내용으로 표시 되는 경우가 있습니다. 이 온도 경고가 표시된 상태로는 동영상을 촬영 할 수 없습니다. ■ 대상 제품 PowerShot G7X Mark III ■ 대응 방법 본 현상이 발생한 경우 아래 순서대로 실행 해주십시오. 1.카메라의 전원을 켭니다. 2.날짜/시간/지역을 설정합니다. ※ 3.카메라의 전원을 끕니다. 4.전원을 끈 상태로 90분 이상 방치한다. ※ 카메라의 온도 관리를 정상적으로 되돌리기 위해서는 날짜/시간/지역의 설정을 할 필요가 있습니다. 위 순서를 실시한 후에 정상적으로 온도 경고가 표시됩니다. 이후 사용 중 “카메라 온도 상승으로 인해 전원이 꺼집니다.”로 표시되는 경우는 카메라의 전원을 끄고 카메라의 온도가 떨어질 때까지 기다려 주십시오. ■ 관련 문의처 고객 센터 : 1588-8133 2019.09.10 조회수 159
- [ 아카데미 ] 2019년 10월 아카데미 강의 오픈 안내 2019년 10월 아카데미 강의 오픈 안내 안녕하세요. 캐논코리아컨슈머이미징입니다. 2019년 10월 아카데미 강의가 오픈되어 안내드립니다. [아카데미 강의 신청하기] ■ 2019년 10월 강의 장소 ㆍ캐논 아카데미 서울 - 아카데미 서울 강의장 - 아카데미 시청센터 - 아카데미 서울 실습스튜디오 ㆍ캐논 아카데미 부산 - 아카데미 부산 강의장- 아카데미 부산 실습스튜디오 ㆍ기타 - 야외 실습 장소 캐논 아카데미에 관하여 궁금하신 점은 캐논 고객센터(1588-8133)로 문의하시기 바라며, 앞으로도 많은 관심과 성원 부탁 드립니다. 감사합니다. 2019.09.06 조회수 328
- [ 고객지원 ] 직영 서포트센터의 일시적 입고 및 출고 지연 안내 (9/9 12:30~13:30) 직영 서포트센터의 입고 및 출고 지연 안내 안녕하세요. 캐논코리아컨슈머이미징㈜ 입니다. 항상 저희 제품을 이용해 주시는 고객님께 감사의 말씀 드립니다. 당사의 네트워크 장비 교체 작업으로 인해 2019년 9월 9일(월) 오후 12시 30분~13시 30분(1시간) 동안 압구정 / 시청 / 부산 서포트센터에서의 수리 입고 및 출고 작업이 잠시 지연될 수 있습니다. 이로 인해 고객님들께 일시적으로 불편이 예상되어 안내 말씀 드립니다. 고객님들께서 직영 서포트센터를 더욱 원활하게 이용하실 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 2019.09.06 조회수 82