택배 수리 접수

픽업 또는 직접 제품을 발송해 A/S를 받아보실 수 있습니다

수리가능품목

바디(DSLR/미러리스), 렌즈(EF/RF), 컴팩트카메라, 포토프린터, 커넥트스테이션, 홈시리즈 캠코더, 프로페셔널 캠코더

AF조정

800mm까지 가능
  • 수리요청 시 개인정보처리에 관한 내용에 동의해 주셔야 정상적인 수리접수가 가능합니다.
  • 왕복 택배비는 정품등록 고객에 한해 구입 후 기본 1년(보증기간)만 무상 제공됩니다.
  • 수리비 쿠폰 할인은 정품 등록 제품에 한해 이용 가능합니다.
  • 접수가 완료되면 카카오톡, 전화 또는 문자메세지로 이용 내역을 안내해 드립니다.

택배수리 A/S 안내

  • STEP 1

    서비스 신청

    홈페이지 또는 모바일 홈페이지에서
    "택배 수리 접수"를 신청해 주세요

  • STEP 2

    수리신청내역서 출력

    신청완료화면에서 수리신청내역서를
    출력해 주세요
    또는 수리요청서를 출력하여 직접 기입하여
    보내주세요

  • STEP 3

    택배 포장 & 발송

    수리신청내역서와 함께 제품을 포장하여 발송해 주세요. 픽업을 선택하신 경우 택배직원이 사전 연락 후 방문수거 합니다. 배송사의 사정에 따라 픽업이 지연될수 있으니 이점 양해바랍니다.

  • STEP 4

    수리센터 접수

    서비스 센터로 제품이 접수되면, 고객님께 연락을 드립니다.
    이후 진행상황을 "A/S 진행현황 및 결제"를 통해 확인하실 수 있습니다.

  • STEP 5

    기사배정 & 수리

    접수 완료된 제품이 수리기사에게 배정되어
    등록해주신 고장증상을 중점으로 점검하여 드립니다.

  • STEP 6

    서비스 견적

    견적이 발생할 경우 고객님께 안내해 드리며, 승인하실 경우 수리가 진행됩니다. 반려하실 경우는 제품을 인도하여 드립니다.
    (보증기간 내의 제품으로 고객님의 과실이 없는 경우 무상으로 A/S 됩니다.)

  • STEP 7

    수리비 결제

    A/S 현황조회에서 수리비를 결제하시거나,
    고객님의 핸드폰으로 전송된 알림톡을 통해
    모바일 결제를 해주세요.

  • STEP 8

    제품 인도

    유상 수리의 경우 결제 확인 후 제품을 고객님께
    인도해 드립니다.

제품 포장 방법 안내

  • STEP 1

    넉넉한 크기의 박스, 비닐팩, 완충제 (둥글게 말은 신문지 혹은 에어롤
    등)등 포장에 필요한 재료를 준비합니다.

    step1 관련이미지
  • STEP 2

    스크래치를 방지하기 위해, 비닐팩에 제품을 담아주시고, 여러 개의
    제품을 보내실 경우 개별적으로 포장합니다.

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  • STEP 3

    비닐팩으로 감싼 제품을 에어롤이나 스폰지 같은 완충재로 튼튼하게
    포장합니다. 완충재가 없을 경우 신문지나 종이류를 사하셔도 됩니다.

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  • STEP 4

    완충재로 바닥을 깔아주시고, 제품과 수리요청서를 동봉합니다

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  • STEP 5

    제품이 흔들리지 않도록 그림과 같이 빈 공간을 완충재로 채워 넣습니다.

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  • STEP 6

    박스테이프를 이용하여 박스를 단단히 밀봉하면 포장이 완료됩니다.

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제품 포장 시 유의사항

  • KIT제품을 제외하고, 택배는 개별 포장해 주시기 바랍니다
  • 신청완료 화면에서 "수리신청서"를 출력하여 택배 발송 시 제품과 동봉하여 보내 주시기 바랍니다.
  • 고가의 장비일 경우 택배사에 따라 할증금액을 요구 할 수 있습니다.
    (일반적으로 300만원 이상 할증금액 요구 시 고객님께서 할증료를 지불하고 보내셔야 배송사고에 대한 문제가 생기지 않습니다.)
  • 분실 우려가 있는 액세서리(배터리, 메모리카드)는 제외하고 보내주시기 바랍니다. 분실 시 별도의 보상처리를 하지 않습니다
  • 포장부실로 인한 사고는 접수가 어려우니, 아래의 내용을 참고하셔서 제품이 파손되지 않도록 포장해 주시기 바랍니다.