A/S 안내

캐논코리아컨슈머이미징㈜는 높은 품질과 더불어 편리한 사후관리로 고객님께 보답하겠습니다.
  • 일반택배

    고객님께서 택배회사를 통해 직접 제품을 발송해 주시면 됩니다.

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  • 픽업 서비스

    고객님 대신 지정된 택배사를 통해 제품의
    인수인도를 도와드립니다

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  • 퀵리페어 서비스

    압구정 캐논서포트센터 특화 서비스,
    방문예약 시 지정된 수리 항목에 한하여
    1시간 이내로 처리 해 드립니다.

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  • A/S 센터 방문

    가까운 캐논서비스센터 위치 확인 후
    직접 방문하셔서 A/S를 받으실 수 있습니다.

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캐논코리아컨슈머이미징㈜ 서비스 정책 안내

캐논코리아컨슈머이미징㈜ 정품

  • 무상 서비스 제공기간

    구입일로부터 1년 제공
    (리퍼비시 제품의 경우 6개월)

    단, 프로젝터 램프의 경우 120일

  • DSLR / 렌즈

    AF조정 / 렌즈클리닝 2년 무상
    CMOS클리닝 무상 제공

  • 합리적인 유상 수리비용

    소비자 과실이나 보증기간 경과로 인해 유상
    수리가 필요한 경우 보다 합리적인 요금을 적용

  • 정품등록 서비스

    캐논코리아컨슈머이미징(주) 정품을 구입 후
    30일 이내에 온라인을 통해 정품 등록을
    하시면 캐논만의 특전을 받아 보실 수 있습니다.

  • LG상사수입제품

    기존 LG상사와 동일한 서비스 제공

    • 구입일로부터 카메라 1년, 캠코더 1년 무상서비스
    • AF조정, 렌즈클리닝, CMOS클리닝 무상
  • 해외 구매 제품 또는 병행수입품

    제한적인 유상서비스 제공

    • 캐논코리아 컨슈머 이미징(주)에서 수입하지 않은 제품은 품질 보증 및 무상서비스가 적용되지 않습니다.
    • 수리는 가능하나 유상서비스로 진행되며 별도의 추가요금이 청구됩니다.
    • 일부 병행수입품의 경우 수리가 불가 할 수 있습니다.

* 유상 수리 후 3개월 이내에 동일한 고장이 발생할 경우, 무상으로 처리해 드립니다.

다음의 경우에는 제품 보증기간 및 추가 무상 서비스 기간이라도 무상 수리 를 받으실 수 없습니다.

서비스 예외 경우

  • 사용자의 취급 부주의 또는 잘못된 사용 방법으로 인한 고장 및 손상
  • 지정 서비스센터 이외의 곳에서 수리, 개조, 분해 청소 등으로 인한 고장 및 손상
  • 화재, 지진, 홍수, 낙뢰 등 자연재해 등으로 인한 고장
  • 낙하, 충격, 가압, 먼지, 진흙, 모래, 침수 등 잘못된 보관으로 인한 고장 및 손상
  • 보관상의 부주의 (고온 다습한 장소, 혹한, 전지의 누액)에 의한 고장 및 손상
  • 정규품 이외의 소모품 혹은 제품에 의해 발생한 고장 및 손상
  • 접속하고 있는 다른 기기에 의해 고장이 발생한 경우
  • 본 제품의 고장으로 인한 부수적인 손해 (촬영에 소요된 제비용 및 촬영에 의해서 얻을 수 있었던 이익의 상실, 기록된 데이터가 정상적으로 보존되지 않거나
    읽기를 할 수 없음으로 인해 발생한 손해 등)에 대해서는 보상할 수 없습니다.
  • 액정 모니터는 고정밀의 기술로 제작되며 전체 픽셀의 99.99% 이상이 유효픽셀이지만 0.01% 이하의 픽셀이 작동되지 않거나 검정이나 적색 등의 점으로 표시될 수 있습니다.
    이것은 고장이 아니며 기록되는 이미지에는 영향이 없습니다. 따라서 무상수리 혹은 제품교환 대상에 해당하지 않습니다.
  • ※ 본 서비스 규정에 해당하지 않는 사항은 공정거래위원회 고시 소비자 분쟁 해결기준에 따릅니다.