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반품/교환문의
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반품이나 교환신청은 어떻게 하나요? |
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| 반품이나 교환신청은 어떻게 하나요? |
| 답변 : |
반품 및 교환신청은 반드시 캐논고객센터(☎1588-8133)로 전화 주시거나 저희 홈페이지 (http://www.canon-ci.co.kr/)에 접속하셔서 마이캐논 서비스를 통해 반품, 교환신청을 해주시기 바랍니다.
반품신청의 경우 고객님께 별도의 전화를 드릴 수 있으며, 전화상담 후 반품이 최종 결정됩니다.
상품 하자로 인한 반품 및 교환은 소비자 분쟁해결 기준에 따르나 신속한 처리를 위하여 가급적 7일 이내에 요청하여 주시기 바랍니다. (단, 단순 고객 변심에 의한 반품은 7일이내, 교환은 캐논 서포트 센터에서 불량판정 받은 제품에 한해 동일제품 교환을 원칙으로 합니다.)
단, 제품 개봉 후 단순변심에 의한 반품 및 교환은 불가하오니 구매 전 상품에 대한 확인 및 대응기종 확인에 주의하여 주시기 바랍니다. |
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현금영수증
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현금영수증 신청시 사업자 번호로도 신청가능한가요? |
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| 현금영수증 신청시 사업자 번호로도 신청가능한가요? |
| 답변 : |
결제시 온라인 결제창에서 현금영수증 발급을 선택하시고 사업자 등록번호를 입력하시면 해당번호 앞으로 발급이 가능합니다. |
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구폰/적립금
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내가 갖고있는 쿠폰은 어디서 확인하나요? |
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| 내가 갖고있는 쿠폰은 어디서 확인하나요? |
| 답변 : |
캐논 홈페이지에서 로그인 후 마이캐논>쿠폰현황 페이지에서 보유한 쿠폰의 내역을 확인할 수 있습니다. |
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구폰/적립금
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할인쿠폰의 사용기간은 언제까지인가요? |
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| 할인쿠폰의 사용기간은 언제까지인가요? |
| 답변 : |
할인쿠폰은 쿠폰마다 사용기간이 정해져 있습니다. 로그인 후 마이캐논>쿠폰현황 페이지에서 내가 보유한 쿠폰현황 및 사용기간, 적용상품을 확인하실 수 있습니다. |
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구폰/적립금
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쿠폰을 사용하여 구매한 제품을 취소하면 쿠폰을 돌려받을 수 있나요? |
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| 쿠폰을 사용하여 구매한 제품을 취소하면 쿠폰을 돌려받을 수 있나요? |
| 답변 : |
쿠폰을 사용하여 구매한 경우에, 주문을 취소하거나 반품하면 쿠폰은 재생성되지 않습니다. 따라서 쿠폰을 사용하시는 경우에는 신중히 구매하여주시기 바랍니다. |
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구폰/적립금
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쿠폰을 중복하여 사용할 수 있나요? |
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| 쿠폰을 중복하여 사용할 수 있나요? |
| 답변 : |
캐논 이스토어에서 제공하는 쿠폰은 중복 사용이 불가능하며, 한 제품당 한 장의 쿠폰만 사용하실 수 있습니다. |
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구폰/적립금
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캐논 이스토어에서 적립금이 제공 되나요? |
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| 캐논 이스토어에서 적립금이 제공 되나요? |
| 답변 : |
죄송하지만, 캐논 이스토어에서는 적립금 기능은 제공하지 않습니다. |
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현금영수증
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결제시 현금영수증 발급이 가능한가요? |
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| 결제시 현금영수증 발급이 가능한가요? |
| 답변 : |
현금영수증은 현금으로 결제(계좌이체, 무통장입금)한 모든 상품에 대해 발급이 가능하며, 상품대금 결제시 나오는 PG사 결제 화면에서 현금영수증 발급 옵션을 체크하시면 신청하실 수 있습니다.
결제가 완료되면 고객님의 회원정보에 입력된 이메일로 현금영수증 안내 메일이 발송되오니 꼭 메일함을 체크해주시기 바랍니다. 현금영수증과 관련된 자세한 사항은 국세청 홈페이지(www.taxsave.go.kr)를 참고하시기 바랍니다. |
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주문/결제
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신용카드로 결제 완료 후 카드 전표는 어떻게 출력하나요? |
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| 신용카드로 결제 완료 후 카드 전표는 어떻게 출력하나요? |
| 답변 : |
결제가 완료되면 고객님의 개인정보에 등록된 이메일로 결제 완료 메일이 발송됩니다. 결제 완료 메일에서 카드 전표를 출력하실 수 있으며, 로그인 후 마이캐논>주문/배송조회>주문 세부내역에서 카드전표를 출력하실 수 있습니다.
혹시 메일을 삭제하셨거나 로그인이 어려운 경우에는 www.dacompay.net 으로 접속하셔서 카드 번호 입력, 이메일로 설정하여 결제 기간으로 검색하시면 출력이 가능합니다 |
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반품/교환문의
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교환의 경우 맞교환이 가능한가요? |
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| 교환의 경우 맞교환이 가능한가요? |
| 답변 : |
모든 교환상품의 경우 캐논 서포트 센터에서 불량여부 판정을 받아야 하므로 택배로의 맞교환은 불가능하며, 캐논 서포트 센터로의 직접 방문시에도 맞교환은 불가합니다. |
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