| 3차 정보갱신일 : 2010년 02월 15일
2차 정보갱신일 : 2009년 12월 28일
1차 정보갱신일 : 2006년 10월 31일
정보게재일 : 2005년 10월 06일 일부 기종의 경우 무상수리기간 종료에 따라 무상서비스 대상기종에서 제외되었습니다.
해당 제품의 경우 일반수리규정에 따라 유상으로 진행되오니, 이 점 유의하시기 바랍니다.
디지털카메라 및 디지털캠코더 사용고객 안내
항상 캐논 제품을 애용해 주셔서 대단히 감사합니다.
캐논 디지털 비디오 카메라 및 디지털 카메라 제품에 탑재된 CCD의 일부에 이상이 있어 이미지가 보이지 않거나
왜곡되는 등의 현상이 발생하는 경우가 있음이 확인되었습니다. 고객님들께 많은 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
사과의 말씀과 함께 이 현상의 내용과 당사 대응방안에 대해 아래와 같이 안내를 드립니다.
| < 대상 제품 > | | | ● 디지털 비디오 카메라 7기종 | | | | ZR60, ZR65 MC, ZR70 MC, ZR 80, ZR85, ZR90, ELURA 50 | | | ● 디지털 카메라 14기종 | | | | PowerShot A60, PowerShot A70, PowerShot A75, PowerShot A310, DIGITAL IXUS II, DIGITAL IXUS IIs, PowerShot A80, PowerShot A85, PowerShot A95, PowerShot S1 IS, PowerShot S60, IXUS DIGITAL 400, IXUS DIGITAL 430, IXUS DIGITAL 500 | | <다음의 제품은 2010년 4월 1일부터, 무상수리기간 종료에 따라 유상수리로 진행됩니다.> | | | ● 디지털 비디오 카메라 1기종 | | | - ELURA 40 MC | | | ● 디지털 카메라 3기종 | | | - PowerShot A40, IXUS DIGITALV2, IXUS DIGITAL 330 | | <다음의 제품은 2010년부터 7월 31일부터, 무상수리기간 종료에 따라 유상수리로 진행됩니다.> | | | ● 디지털 카메라 1기종 | | | - IXUS DIGITAL V3 | | < 현상 > | | | 상기 대상 제품에 탑재 되어있는 일부의 CCD가 고온 다습한 환경 아래에서
CCD내부에 배선접합부분이 떨어지는 경우가 발생할 수 있음을 확인하였습니다.
이런 경우 촬영 모드에서 CCD로 부터 신호가 정상적으로 나오지 않기 때문에
촬영 이미지에 다음과 같은 문제가 발생할 수 있습니다.
즉 이러한 증상은 촬영시에 대상 제품의 액정 모니터의 화면에서 확인하실 수 있습니다.
또한 기록된 화상에도 동일한 현상이 발생합니다.
"이미지가 왜곡되어 나타납니다."
"이미지가 나타나지 않습니다." | | < 서비스 안내 > | | | 해당 제품을 소유하신 고객님 중 위의 이상 현상을 확인한 고객님께서는 다소 번거로우시겠지만 아래의 캐논 서비스센터로 문의바랍니다.
대상 제품에 대해 CCD내부의 배선접합부분의 떨어짐을 확인한 경우에는 무상으로 수리해드리겠습니다.
일부 기종의 경우 무상수리기간 종료에 따라 무상서비스 대상기종에서 제외되었습니다.
해당 제품의 경우 일반수리규정에 따라 유상으로 진행되오니, 이 점 유의하시기 바랍니다.
불편함을 드리게 되어 대단히 죄송합니다. 계속적인 관심과 애용 부탁 드리겠습니다.
자세한 사항은 상담 전용전화로 문의하여 주시기 바랍니다. | | | 문의
캐논고객상담센터 / 1588-8133
압구정 캐논서포트센터 / 02-6719-8710
시청 캐논서포트센터 /02-752-0567
부산 캐논서포트센터 / 051-719-8200 | |
